Envois et retours

 STOCK ET PRE-COMMANDE 

Tous les produits sont disponibles en quantité limitée et en précommande s'ils sont "sold out".

Vous pouvez choisir le métal, la finition, la taille et le design de chaque pièce. Assurez-vous de vérifier les tailles dans la description du produit et n'hésitez pas à contacter info@aerea-jewellery.com si vous avez des questions. Je suis là pour vous aider et répondre aussi vite que possible !

La plupart des modèles présents sur le site sont en stock et seront expédiés sous 24h à 48h maximum. Les produits en rupture de stock sont notifiés et ne peuvent pas être commandés.

Si une pièce est en rupture de stock, nous pouvons la préparer en pré-commande. Les designs AEREA STUDIO  nécessitent des technologies et des compétences artisanales spécifiques. Le temps de développement des pièces sur-mesure demande une attention particulière. Pour la précommande, paccordez environ 45 jours avant l'expédition.

     

    FRAIS DE PORT

    Les frais de livraison, de transport ou d'affranchissement peuvent varier et sont ajoutés à chaque commande. Dans certains cas, les délais de livraison peuvent prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement dans certains pays.

    France 4.90€ : 1-2 jours ouvrés
    Europe12€ : 1-4 jours ouvrés
    UK 12€ : 3-6 jours ouvrés
    Reste du Monde 40€ : 2 à 3 semaines

    LIVRAISON EXPRESS
    Nous proposons des options de livraison express avec Chronopost, UPS et DHL.

    France 12€ : Livré le lendemain en point relais Chronopost
    Française 27€  : Livré le lendemain à votre domicile
    Europe 35€ : 2-3 jours ouvrés
    Reste du Monde 60€ : 2 à 6 jours de travail

     

    DROITS ET TAXES

    Veuillez noter qu'en dehors de l'UE, vos commandes peuvent être soumises à des droits de douane et autres frais encourus. AEREA ne couvre pas le coût des droits et taxes d'importation, vous en serez responsable. Les droits et taxes d'importation varient d'un pays à l'autre, veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

     

    EXPÉDITION

     Votre commande sera expédiée sous 24h à 48h. Vous recevrez ensuite un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre le statut de votre colis.
    Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez nous contacter pour demander une mise à jour, en indiquant votre numéro de commande.

    Toutes les livraisons sont contre signature.

    Veuillez noter que la perte ou l'endommagement du produit après la livraison est de votre responsabilité. Si le colis semble endommagé ou déchiré, vous devez refuser de le recevoir. Veuillez nous contacter immédiatement si vous avez des réclamations concernant un produit que vous avez reçu.

    Si vous ne récupérez pas le colis ou ne prenez aucune mesure concernant la livraison et que le colis nous est renvoyé, nous facturerons des frais de 60 € / 55 £ / 70 $.
    Si le colis n'est pas récupéré, vous êtes responsable du coût supplémentaire et tous les frais et dépenses associés à l'envoi de retour vous seront facturés. Cela comprend les frais de transport, tous les paiements supplémentaires, les droits, les taxes, les prélèvements, les frais pour les paiements anticipés de Link Logistics a/s, les frais de retour, tous les frais supplémentaires, etc.

    RETOUR 

    Pour les produits disponibles en commande directe, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner votre commande. Au-delà de cette période, les retours ne seront pas acceptés.

    Conditions de retour et de remboursement: Le produit ne doit pas avoir été porté ni utilisé, vous devez renvoyer le produit dans son état d'origine (aucune trace d'utilisation et emballage impeccable). Les frais de retour sont à votre charge et vous devez vous assurer que le transporteur est fiable et que l'emballage protège correctement votre colis. S'il est perdu ou endommagé pendant l'expédition, nous ne serons pas responsables et votre retour ne sera pas accepté.

    Pour procéder à un retour, veuillez nous contacter par e-mail info@aerea-jewellery.com.

    Pour sur commande des produits, chaque produit est fait pour chaque client. Pour cette raison nous ne peut pas accepter les retours. Toutes les dimensions et images sont là pour vous aider à vous assurer que vous faites le bon choix lors de l'achat. Et vous pouvez nous joindre si vous avez des questions.

    Si un article est défectueux, veuillez nous contacter par e-mail à info@aerea-jewellery.com dès que vous le recevez et assurez-vous de conserver l'emballage d'origine.

    Conditions de retour d'une pièce défectueuse : Veuillez vous assurer que la pièce est renvoyée dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçue, avec l'emballage d'origine.

    AEREA n'est pas responsable des objets perdus.
    Les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la réception (livraisons au Royaume-Uni et à l'international).
    Les frais de port ne sont pas remboursés.